Häufig gestellte Fragen

1. Wann wird mein Paket versendet?

Nach Bestelleingang wird das Paket innerhalb der nächsten 3- 4 Werktage versendet

2. Wie wird das Paket versendet?

Um den maximalen Schutz Ihrer kostbaren Naturschätze zu gewährleisten, versenden wir ausnahmslos als versichertes Paket mit unseren Premium-Logistikpartnern (Österreichische Post und GLS) inklusive persönlicher Sendungsnummer zur lückenlosen Sendungsverfolgung.

3. Mineralien & Fossilien die noch nicht online gelistet sind.

Wir haben über 350 verschiedene Sorten Mineralien & Fossilien vieles davon ist aus Zeitmangel noch nicht im Internet. Für Anfragen zu Sorten die noch nicht gelistet sind, sind wir jeder Zeit erreichbar. Über einen Besuch in unserem Geschäft in Dimlergutstraße 4, Wels 4600 Oberösterreich würden wir uns natürlich auch sehr freuen. Dort beraten wir Sie auch sehr gerne ausführlich & persönlich!

4. Besuche im Geschäft in Wels Oberösterreich außerhalb der Geschäftszeiten?

Nach terminlicher Vereinbarung würde es ziemlich jeden Tag passen auch an Wochenenden oder Feiertagen.

5. Handelt es sich bei den angebotenen Stücken um echte Naturkristalle und Fossilien?

Zu 100 % ja. Als leidenschaftlicher Sammler seit meinem 3. Lebensjahr und Fachhändler garantiere ich Ihnen die absolute Echtheit und Authentizität jedes einzelnen Stücks in unserem Sortiment. Wir distanzieren uns strikt von künstlichen Imitaten, synthetischen Nachbildungen oder gefärbten Massenwaren. Jedes Mineral und jedes Fossil wird von uns persönlich auf seine mineralogischen und paläontologischen Merkmale geprüft.

6. Bieten Sie auch Großhandel (B2B) oder Kiloware für andere Händler an?

Ja, sehr gerne. Durch unser langjährig gewachsenes, internationales Netzwerk direkt zu den weltweiten Minen und Fundorten importieren wir viele Sorten (wie unsere erstklassigen Fluorite) in großen Mengen. Wenn Sie als Wiederverkäufer, Yoga-Studio, Hotel oder Raumgestalter größere Mengen, Kiloware oder exklusive Großstufen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt für ein individuelles B2B-Großhandelsangebot.

7. Bieten Sie auch Bohrungen oder maßgeschneiderte Schmuck-Anfertigungen für Kristalle an?

Wir fokussieren uns voll und ganz auf die unverfälschte Naturkraft. Um die energetische Struktur, die Kristallflächen und die Jahrmillionen alte Geschichte der Mineralien zu schützen, bieten wir keine nachträglichen Bohrungen an Rohsteinen an. In unserer exklusiven Schmuck-Kategorie finden Sie jedoch eine handverlesene Auswahl an bereits meisterhaft gefassten Edelsteinen und edlem Silberschmuck, der die natürliche Ästhetik der Kristalle perfekt zur Geltung bringt.

8. Woher stammen die Mineralien und Fossilien in Ihrem Sortiment?

Wir legen größten Wert auf Transparanz und Nachhaltigkeit. Unsere Stücke stammen aus Direktimporten und ethisch vertretbaren Quellen weltweit – von den klassischen alpinen Fundorten in Österreich (wie dem Habachtal) über erstklassige Fundstellen in China (Zhejiang) bis hin zu den berühmten Minen Madagaskars. Wo immer es möglich ist, kaufen wir direkt vor Ort bei den lokalen Minenbetreibern und Sammlern ein, um faire Bedingungen und beste Preise zu garantieren.

9. Wie reinige und pflege ich meine Kristalle am besten?

Da es sich um reine Naturprodukte handelt, ist die richtige Pflege entscheidend. Viele Kristalle sind empfindlich gegenüber Wasser, direkter Hitze oder langanhaltender UV-Einstrahlung (wie z.B. Amethyst oder Fluorit, die in der prallen Sonne verblassen können). Wir empfehlen eine sanfte, trockene Reinigung mit einem weichen Pinsel oder Mikrofasertuch. Bei Fragen zur spezifischen Pflege Ihres erworbenen Unikats beraten wir Sie nach dem Kauf jederzeit gerne auch persönlich! Entdecke hier: Wie reinigt man energetisch Steine und wie oft sollte man das machen?

10. Fallen für Lieferungen außerhalb Österreichs zusätzliche Zollgebühren an?

Innerhalb der Europäischen Union (z. B. nach Deutschland): Nein, absolut nicht. Da sich unser Fachgeschäft und Hauptlager in Wels (Österreich) befinden, erfolgt der Versand innerhalb des gesamten EU-Binnenraumes komplett zoll- und steuerfrei. Was Sie im Checkout bezahlen, ist der finale Endpreis bis an Ihre Haustür.Außerhalb der Europäischen Union (z. B. Schweiz, Liechtenstein, UK): Ja, bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können je nach Zielland lokale Zölle, Einfuhrumsatzsteuern oder Zollabwicklungsgebühren anfallen. Diese Gebühren werden vom jeweiligen Zollamt erhoben und sind vom Käufer bei der Annahme des Pakets zu tragen.

11. Bieten Sie maßgeschneiderte Beratung für die energetische Raumharmonisierung (Feng Shui / Chakren) an?

Ja, sehr gerne. Kristalle sind weit mehr als reiner Raumschmuck – sie verändern die feinstoffliche Atmosphäre spürbar. Ob für Ihr Wohnzimmer, Schlafzimmer, Ihr Büro oder ein Yoga-Studio: Wir beraten Sie ausführlich dabei, welche Minerale am besten zu Ihren Räumen, Ihren persönlichen Doshas (Ayurveda) oder Ihren Bazi-Elementen passen. Kontaktieren Sie uns einfach für eine individuelle Beratung oder besuchen Sie uns direkt vor Ort in Wels für ein maßgeschneidertes Raumkonzept.

12. Kann ich bei Ihnen Geschenkgutscheine erwerben?

Ja, das perfekte Geschenk für Sammler und Liebhaber. Da Minerale und Fossilien höchst individuelle Unikate sind, lässt man dem Beschenkten am besten selbst die Wahl. Wir bieten in unserem Onlineshop digitale Geschenkgutscheine an, die direkt nach dem Kauf per E-Mail übermittelt werden und sofort einsatzbereit sind. Perfekt auch als edles Last-Minute-Geschenk! Gutscheine sind hier bei diesem Link erhältlich

13. Werden exklusive Sammlerstücke oder seltene Fossilien mit einem Echtheitszertifikat geliefert?

Ja, für unsere High-End-Unikate und musealen Stücke stellen wir das aus. Bei besonders seltenen Mineralien-Großstufen, historischen alpinen Eigenfunden oder paläontologischen Raritäten (wie unseren echten Mosasaurier-Zähnen) erhalten Sie auf Wunsch ein von uns persönlich ausgestelltes Echtheits- und Herkunftszertifikat. Dies garantiert Ihnen und zukünftigen Generationen den dauerhaften Wert und die historische Authentizität Ihres Sammlerstücks.

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